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中国工商银行app收不到短信可能有以下几种原因。
1、手机网络状况不佳或手机设置了短信屏蔽，可以检查手机网络状况，确保网络连接良好并检查手机短信设置，确保没有屏蔽银行app的短信通知。
2、中国工商银行app存在bug，可以尝试重新启动手机并检查银行app是否需要更新，如果需要更新，请更新到最新版本并尝试重新登录。
3、手机号在工商银行预留的手机号不正确或者已经更换新的手机号码但银行系统还未更新预留手机号，此时可以前往工商银行柜台进行核实并修改预留手机号，如果确定预留手机号无误，可以尝试重新注册工商银行app并确认手机号码是否正确。
4、手机安装了拦截短信的软件或者设置了短信屏蔽规则，可以检查手机是否有此类软件并关闭拦截功能或删除屏蔽规则，有些银行的短信通知服务需要额外付费，如果未支付此项费用也可能无法收到短信通知，可以联系工商银行客服确认是否已开通短信通知服务并了解费用情况。
如果以上方法都无法解决问题，建议直接联系工商银行客服寻求帮助。